Aide/FAQ
Table des matières
AQuels sont les moyens de paiement possibles ? :
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, ainsi que les paiements par chèques en Euros et/ou les mandats. Quel que soit le mode de paiement, aucun frais particulier ne vous sera demandé.
Go to topBLes Transactions sont-elles sécurisées ? :
Si vous choisissez de régler vos achats par carte bancaire, vous serez invité à saisir vos informations de paiement sur le service de paiement sécurisé SECURITE TOTALE. Vous pouvez à tout moment vérifier la validité du certificat SSL utilisé en contrôlant le début de l'adresse de la page de paiement (qui doit commencer par "https://") et en double-cliquant sur le symbole "cadenas" qui s'affiche en haut de la fenêtre de votre navigateur.
Go to topCQuels sont vos délais de livraison ? :
En France Métropolitaine, tout article disponible en stock est expédié sous 24heures, le jour même si la commande est validée avant 14h !
Go to topDCombien de temps les commandes par chèque/mandat sont-elles réservées ? :
Les commandes par chèque ou mandat sont gardées 15 jours. Si vous envoyez votre règlement pour la validation de la commande après ce délai, il est possible que les disponibilités ne soient plus les mêmes.
Go to topEQue se passe t-il si je ne suis pas présent à la livraison ? :
Nos envois sont effectués en colissimo suivi. Ainsi si vous êtes absent(e), un avis de passage est laissé et il vous faut récupérer votre colis à votre bureau de poste. Vous aurez alors un délai de 15 jours pour récupérer vos achats.
Go to topFComment suivre l'acheminement de mon colis ? :
Après votre commande, connectez-vous à votre compte. Vous y trouverez un lien vers www.Coliposte.net qui vous permettra de savoir en direct où se trouve votre colis.
Go to topGJe ne veux pas payer avec ma carte sur mon ordinateur :
Bien que les transactions soient 100% sécurisées par SECURITE TOTALE, nous comprenons que vous puissiez être méfiant. C'est pour cela que le paiement par chèque ou mandat est également possible.
Go to topHLes colis sont-ils discrets ? :
Tous nos colis sont expédiés dans des cartons discrets totalement opaques. Le nom de l'expéditeur est « TELSEV ». Ainsi, aucune mention extérieure ne permet de connaître le contenu du colis !
Go to topILivrez-vous à l'international ? :
Bien sur ! Chaque jour, nous expédions des centaines de colis dans le monde entier !
Nous vous invitons à consulter nos conditions de vente afin de connaître les frais de port à l'international.
JQuelles garanties ai-je quand à la qualité de vos services ? :
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Go to topKComment faites-vous pour obtenir des produits de qualité à des prix aussi compétitifs ? :
Grâce à des partenariats rapprochés avec nos fournisseurs, nous pouvons vous garantir les meilleurs prix, la meilleure qualité et le meilleur service client ! Nous entretenons ces partenariats depuis des années, ce qui nous permet de travailler dans la confiance, avec des délais minimums !
Go to topLPour de la lingerie, comment bien choisir la taille ? :
Voici deux tableaux pour vous aider à bien comprendre les correspondances :
| Soutien Gorge | ||
|---|---|---|
| Poitrine | Dessous de poitrine | Taille à commander |
| 84 à 88 cm | 68 à 70 cm | 85 B / Small / SM |
| 89 à 91 cm | 73 à 75 cm | 90 B / Medium / SM |
| 94 à 98 cm | 78 à 80 cm | 95 B / Large / ML |
| 99 à 101 cm | 88 à 90 cm | 100 B / X Large |
| Prêt à porter | |||
|---|---|---|---|
| Poitrine | Taille | Bassin | Taille à commander |
| 82 à 85 cm | 60 à 63 cm | 88 à 91 cm | 36 / Small / SM |
| 86 à 89 cm | 64 à 67 cm | 92 à 95 cm | 38 / Medium / SM |
| 90 à 93 cm | 68 à 71 cm | 96 à 99 cm | 40 / Large / ML |
| 94 à 97 cm | 72 à 75 cm | 100 à 103 cm | 42 / X Large |